Hét kerek órát várakozott a mentőre a háza előtt, a földön egy 85 éves walesi férfi, aki ráadásul végstádiumú rákban is szenved. Szeptemberben történt, amikor Keith Royles fűnyírás közben elesett, és eltörte a csípőjét. Bár otthonából belátta a Glan Clwyd kórházat, órákig kellett a fagyos földön ülnie, miközben kétségbeesetten várta a segítséget.
A balesetet követően Keith lánya, Tina hívta a mentőket, azonban tájékoztatták őt, hogy akár 4-7 órát is kell várakoznia. Utólag a walesi mentőszolgálat bocsánatot kért Keith-től és családjától azt nyilatkozván, a kórházi átadás-átvétel késedelme volt a „legfőbb ok”, amiért nem tudtak gyorsan eljutni egyes betegekhez.
Keith esete a helyi televíziós csatornába is eljutott – írja a The Sun. Tina így fogalmazott: „Többször is telefonáltunk, és a nővérem még egy mentőt is leintett, de azt mondták, nem tudnak segíteni.”
Aznap heves esőzés is volt, ezért az idős férfi szomszédjai azonnal a segítségére siettek, és menedéket építettek neki, miközben ő a fagyos betonon feküdt.
Amikor a mentősök végül megérkezett, kiderült, Keith-t egy 30 mérföldnyire lévő kórházba fogják szállítani, mivel a közeli túlzsúfolt volt már.
„Családként nem hibáztatjuk a személyzetet, de a rendszer elromlott” – mondta Royles lánya.
„Sajnálom azokat az embereket, akik bekerültek a szolgálatba, mert nagyon frusztráló és szívszorító lehet ilyen helyzetben lenni. Biztosan tömegesen távoznak” – tette hozzá Tina.
A riportra reagálva Lee Brooks, a walesi mentőszolgálat operatív igazgatója a televíziós műsorban elmondta: „Mélységesen sajnáljuk Royles úr tapasztalatait, ami kétségtelenül fájdalmas és szorongató várakozás volt minden érintett számára. A kórházi átadás-átvétel késedelme továbbra is a legnagyobb ok, ami miatt nem tudunk gyorsan eljutni egyes betegekhez. Az egész rendszerre kiterjedő erőfeszítésre lesz szükség ahhoz, hogy egy egész rendszerre kiterjedő problémát megoldjunk.”
