Az 52 éves Ruth Thomas édesanyját, Kathleent egy walesi kórházban kezelték, és a nőt egy nap felhívták azzal a hírrel, hogy az édesanyja elhunyt. Amikor azonban nővérével együtt megérkezett a kórházba, kiderült, hogy tévedés történt, és egy beteg halála után nem a megfelelő családot értesítették.
Ruth Thomas bírálta a Cwmbranban található The Grange Egyetemi Kórházat a gondatlanság miatt, és azt is elmondta, hogy nem ez volt az egyetlen incidens, ami az intézményben történt. A nő állítása szerint 83 éves édesanyja, aki a történtek után 6 héttel hunyt el, 2021. január 31-én, nem kapott megfelelő ápolást a kórházban, ami mindössze hetekkel korábban nyílt meg, 2020 novemberében, de szerinte nem állt készen a betegek ápolására.
Kathleent gyomorvérzés miatt utaltál be a kórházba, ahol később stroke-ot is kapott. Ruth szerint a személyzet elhanyagolta édesanyja személyes higiéniáját, ugyanakkor a szobája is piszkos volt.
Ruth elmondta, hogy neki és nővérének, Joanne-nak azt mondták, ha édesanyjuk állapota romlana, azonnal értesíteni fogják őket. Amikor felhívták azzal a hírre, hogy az édesanyja meghalt, nővérével együtt azonnal a kórházba sietett, ahol azonban egy idegen nő ágyához vezették őket. Csak ekkor derült ki, hogy tévedés történt, és nem a megfelelő családot értesítették – írja a Mirror.co.uk.
„Nem ismertem fel az anyámat, majd a nővérem elkezdett kiabálni, hogy ez nem a mi édesanyánk. Miután kimentünk a szobából, többször is megkérdeztük, hol van az anyánk. Teljes volt egy káosz, egy ápolónő folyamatosan azt ismételgette, hogy valaki rossz családot hívott fel, közben teljesen figyelmen kívül hagyva a nővéremet és engem. Amikor elmentünk, még mindig káosz volt az ápolók között, és még senki sem tájékoztatta a másik hölgy családját” – magyarázta Ruth a Mirrornek.
„Ez a tisztelet hiánya az anyánk és a másik nő méltósága iránt. Soha nem fogjuk kiheverni ezt a tapasztalatot, különösen, ha figyelembe vesszük az empátia hiányát, amit aznap este a műszakban lévő nővérek többsége tanúsított. Semmi jele nem volt az empátiának vagy együttérzésnek. Panaszt tettem az elhanyagoltság és a gondozási kötelezettség hiánya miatt” – tette hozzá a nő.
Az ijesztő incidenst követően Ruth és a nővére teljesen elveszítették az egészségügyi rendszerbe vetett bizalmukat, különösen miután 2020 januárjában édesapjukat is elveszítették, aki egy másik kórházban halt meg, miután tüdőgyulladást kapott.
A nővérek elmondása szerint a kórházban uralkodó körülmények nem voltak alkalmasak a betegek megfelelő ellátására. Állításuk szerint az anyjuk kórtermében lévő szemetest napokig nem ürítették ki, a kórtermét hetek óta nem takarították, ráadásul Kathleent többször is hagyták a saját vizeletében feküdni.
Ruth azután osztotta meg ijesztő tapasztalatait, miután kiderült, hogy nem sokkal később egy másik hasonló eset is történt ugyanabban a kórházban – egy gyászoló családnak valaki más holttestét küldték el a temetésre.
„Megdöbbentő volt ezt olvasni, miután a nővérem és én is átéltük mindazt, amit. A kórház még mindig ilyen sokkoló hibákat követett el. A másik családdal történtek tragikusak, és felidézik a traumát és irracionális félelmeket, amin mi keresztülmentünk családként. Remélhetőleg nem kell több családnak átélnie ugyanezt a szörnyű tapasztalatot” – mondta Ruth, aki korábban az egészségügyi és szociális ellátásban dolgozott.
A kórház mindkét tévedésért bocsánatot kért az érintett családoktól, belső vizsgálatot is folytattak.
