Azóta foglalkoztatja az embereket a mesterséges intelligencia (MI), amióta az egyre nagyobb teret hódít magának. Bár mindenkinek megvan a maga véleménye a gépekről és az MI-uralta világról, a kutatók állandóan azon dolgoznak, hogy új vetületét térképezzék fel és bizonyítsák ennek az ember alkotta, mégis oly veszélyesnek titulált robotikus elméről.
Egy, a Communications Psychology című folyóiratban frissen publikált tanulmányból most kiderült, az MI sokkal magasabb érzelmi intelligenciát mutat, mint az emberek! A felmérést a Genfi Egyetem (UNIGE) és a Berni Egyetem (UNIBE) közös kutatócsoportja végezte azáltal, hogy hat generatív MI-t, köztük a ChatGPT-t, standard érzelmi intelligencia (EI) tesztekkel értékelték. Az MI-rendszerek átlagosan 82%-os pontszámot értek el, ami jelentősen magasabb, mint az emberi résztvevők által elért 56%.
A mesterséges intelligencia nemcsak abban körözte le az embert, hogy érzelmileg mindig kiváló intelligenciájú válaszokat adott, hanem abban is, hogy rekordidő alatt új és megbízható EI-teszteket generált.
Az eredmények alapján a kutatók arra a következtetésre jutottak, hogy megfelelő felügyelet mellett az MI fontos szerepet játszhat az érzelmileg érzékeny területeken, mint például az oktatás, a tanácsadás vagy konfliktuskezelés. Mi több, ez a kutatás kapukat nyitott meg a mesterséges intelligencia számára olyan területeken, amelyeket eddig kizárólag embereknek tartottak fenn.
„Öt, mind a kutatásban, mind a vállalati környezetben gyakran használt tesztet választottunk. Ezek érzelmileg töltött szituációkat tartalmaztak, amelyek célja az érzelmek megértésének, szabályozásának és kezelésének képességének értékelése volt” – nyilatkozta Katja Schlegel, az UniBE Pszichológiai Intézet Személyiségpszichológiai, Differenciálpszichológiai és Értékelési Osztályának oktatója, vezető kutatója és a tanulmány vezető szerzője.
Ezzel párhuzamosan ugyanazt az öt tesztet emberi résztvevőkkel is elvégezték. „Végül az MI-rendszerek jelentősen magasabb pontszámot értek el – 82% helyes válasz, szemben az emberek 56%-ával. Ez arra utal, hogy ezek az MI-k nemcsak az érzelmeket értik, hanem azt is, hogy mit jelent az érzelmi intelligenciával való viselkedés” – fejtette ki Marcello Mortillaro, a UNIGE Érzelmi Tudományok Központjának (CISA) vezető kutatója, aki szintén részt vett a kutatásban.
A kutatók arra is megkérték a tesztelt mesterséges intelligenciákat, hogy hozzanak létre új érzelmi intelligencia-teszteket, forgatókönyveket. Az MI ebben is jelesen teljesített: rekordidő alatt oldotta meg a feladatot és generált olyan teszteket, amelyeket több mint 400 résztvevő töltött ki.
„Ugyanolyan megbízhatóak, egyértelműek és reálisak voltak, mint az eredeti tesztek, amelyek kidolgozása évekig tartott” – jegyezte meg Katja Schlegel.
„Az MI-rendszerek tehát nemcsak képesek a legjobb választ megtalálni a rendelkezésre álló lehetőségek közül, hanem új, a kívánt kontextushoz igazodó forgatókönyveket is generálni. Ez megerősíti azt a feltevést, hogy az MI-k, mint például a ChatGPT, rendelkeznek érzelmi tudással és képesek érzelmekről gondolkodni” – egészíti ki Marcello Mortillaro.
