Csúnyán megaláztak egy kerekesszékben ülő nőt a Jetstar légitársaság bankoki járatán, miután pénzt kértek azért, hogy leszállhasson a repülőről. Mivel a nő nem volt hajlandó fizetni, ezért négykézláb vonszolta le magát a járatról.
Natalie Curtis „rendkívül megalázónak” és „traumatikus élménynek” nevezte az általa átélteket, amikor a Szingapúrból Bankokba akart leszállni és a légitársaság személyzete csak pénzért volt hajlandó kerekesszéket biztosítani számára. Miután a nő elutasította a fizetést, dühösen levonszolta magát a gépről.
Natalie, aki Szingapúrból szállt le Bangkokban, elmondta, hogy a járatra való felszálláskor felajánlottak neki egy speciális, repülőgépekre tervezett kerekesszéket, de a leszálláskor már nem.
Ehelyett a gép személyzete pénzt kért, hogy kisegítsék a repülőgépről. A dühös Natalie a Sunrise hírportálnak elmondta, hogy iskoláskora óta kerekesszéket használ, és „soha életében nem érezte magát még ennyire megalázva”.
„Nem igazán fogtam fel [a kerekesszékért felszámított összeget], és azt mondtam: ‘Nem, nem fogok fizetni azért, hogy le tudjak szállni erről a repülőgépről'” – mondta a nő
„Rendkívül megalázó volt” – tette hozzá.
Barátnője, Natasha Elford, aki sérült térde miatt nem tudott segíteni Natalie-n, szintén beszélt az esetről.
„Fizikailag nem tudtam felemelni őt, úgyhogy nagyon reménytelennek éreztem magam, és nem tudtam elhinni, hogy ez tényleg megtörtént” – magyarázta.
A Jetstar, a járatot üzemeltető légitársaság azóta teljes visszatérítést és további kártérítést adott Natalie-nak, és bocsánatot kért az okozott kellemetlenség miatt.
„Fenntartás nélkül elnézést kérünk Curtis asszonytól a velünk való utazás során a közelmúltban átélt élményeiért” – közölte a légitársaság.
„Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos és kényelmes utazást biztosítsunk minden ügyfelünknek, beleértve azokat is, akiknek különleges segítségre van szükségük” – állt a légitársaság közleményében.
A légitársaság elmondta, egyáltalán nem része az üzletpolitikájuknak, hogy díjat számítsanak fel azért, ha valaki kerekesszékkel száll le valamelyik repülőgépükről, emellett sürgősen kivizsgálják az esetet.
