Judith Orloff a University of California Los Angeles (UCLA) pszichológus professzorától most megtudhatjuk, hogy miként kell az agresszív, dühös emberekkel beszélni, hogy hatékonyan képesek legyünk kezelni a szituációt.
Íme, 6 jótanács, amely a psychologytoday.com oldalon jelent meg.
1. Ne reagáljunk a dühkitörésekre, ha mégis felidegesedünk, tartsunk szüneteket
Figyeljünk a légzésünkre, és próbáljunk időnként pár másodpercnyi szünetet tartani, számoljunk el 10-ig. Ne reagáljunk dühösen, ne emeljük fel a hangunkat, még ha nehezünkre is esik. Figyeljünk a légzésünkre, ne a dühödt emberre. Tartsuk az irányításunk alatt a helyzetet, ne engedjük, hogy elfajuljon még jobban.
2. Tartózkodjunk a csúnya, bántó szavaktól
Az semmi jóra nem vezet, ha mi is ugyanúgy reagálunk, mint az ideges, mérges fél. Ne beszéljünk csúnyán, se telefonban, se e-mailben, mert később megbánhatjuk. Jobb megelőzni a bajt.
3. Nyugodjunk meg, hagyjuk a dühöngőt, hogy dühöngjön
Ahhoz, hogy ne billentsen ki egy kiabáló, őrjöngő ember az egyensúlyunkból, legjobb ha a lélegzetvételünkre összpontosítunk. Engedd, hogy a másik ember dühe bemenjen az egyik füledbe, majd a másikon kijőve szabadon távozhat.
4. Erősítsük meg a pozíciónkat
Ahhoz, hogy lefegyverezzük az agresszív emberünket, legyünk megértőek. Mondjuk el neki, hogy átérezzük a haragját, el tudjuk képzelni, hogy min megy keresztül. Ez megnyugtatja, lecsillapítja az illető harcias kedvét.
5. Szabjunk határokat
Ha netán egy rokon, vagy barát kezd kiabálni velünk, nyugodt hangnemben, de határozottan mondjuk ezt: “Szeretlek, de nem tűröm, hogy kiabálj velem. Gyere beszéljük meg normálisan a dolgokat, higgadjunk le.”
Ha ennél durvább a helyzet, meg kell mondani, hogy többé nem akarunk vele találkozni, mert nincs szükségünk rá.
6. Empátia
Ha tényleg át tudjuk érezni a másik ember haragját, akkor megértőek leszünk, nem fog annyira negatívan érinteni bennünket a kiabálás, a cirkusz. Ez persze nem jelent mentséget az illető viselkedésével kapcsolatban, de ha egy kicsit is az ő helyébe képzeljük magunkat, könnyebb lesz elviselni a dührohamot.